Akbank net konuştu: Güvenlik sızıntısı iddiaları asılsız!

9 Ekim tarihinde sosyal medyada ve dijital platformlarda dolaşıma giren Akbank müşteri verilerinin çalındığı yönündeki iddialar kamuoyunun gündemine oturdu.

Bankadan resmi açıklama beklenirken, kurum içinde paylaşıldığı iddia edilen bir e-posta ekran görüntüsü tartışmaları daha da alevlendirdi.

PERSONELE "MÜŞTERİ HATASI DEYİN" TALİMATI VERİLDİĞİ İDDİA EDİLMİŞTİ

Sosyal medyada yayılan ekran görüntüsünde, banka yönetiminin müşteri temsilcilerine ve personeline yönelik nasıl bir cevap vermeleri gerektiğine ilişkin yönergeler bulunduğu iddia edildi. Söz konusu e-postada şu ifadelerin yer aldığı öne sürüldü:

"Müşteriler önümüzdeki herhangi bir süreçte bu söz konusu veri sızıntısı için arama sağlarlarsa direkt olarak takım liderinize bilgi verin ve herhangi bir sızıntının söz konusu olmadığını, müşterinin kendi hatası yüzünden kimlik bilgilerinin ele geçirilmiş olabileceğini iletin."

Bu iddia, bankanın geçmişteki veri güvenliği süreçlerini de yeniden gündeme taşıdı. Akbank, 2022 yılında Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) tarafına yaptığı resmi bildirimde, 5 bin 847 müşterinin kimlik ve hesap bilgilerinin sızdırıldığını kayıtlara geçirmişti.

AKBANK'TAN BEKLENEN AÇIKLAMA GELDİ

Günlerdir süren spekülasyonların ve sosyal medyadaki paylaşımların ardından Akbank yönetimi resmi bir açıklama yayımladı. Paylaşılan e-postanın sahte olduğunu belirten banka, şu ifadeleri kullandı:

"Bankamızla ilişkilendirilerek paylaşılan elektronik posta görüntüsü ve iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Söz konusu içerik, Bankamıza ait gerçek bir iç yazışma değildir.

Bankamızın adı kullanılarak oluşturulan ve tamamen gerçeğe aykırı olan bu tür paylaşımlara itibar edilmemesini önemle rica ederiz.

Kamuoyunu yanlış yönlendiren içeriğin derhal kaldırılmasını rica eder, tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildiririz.

Saygılarımızla,
Akbank T.A.Ş."

BENZER BİR KRİZ DE GARANTİ BBVA'DA YAŞANMIŞTI

Akbank'taki veri sızıntısı iddialarından yaklaşık 10 gün önce ise bir diğer büyük özel banka olan Garanti BBVA benzer bir güvenlik kriziyle gündeme gelmişti.

Organize dolandırıcıların, Garanti BBVA adını ve bankayla bağlantılı sigorta şirketlerini paravan olarak kullanarak "biriken para iadesi" ve "sigorta/kredi prim iadesi" yalanıyla müşterileri hedef aldığı saptanmıştı.

İhbarlara göre dolandırıcılık şebekesinin, müşterilere "Garanti Bankası ile bağlantılı sigorta şirketi kapsamında adınıza tanımlı iadeniz bulunuyor" şeklinde sahte SMS'ler gönderdiği, ardından telesekreter üzerinden yönlendirilen tuşlama sistemiyle mobil bankacılık onay kodlarını ele geçirerek hesaplara yetkisiz erişim sağladığı tespit edilmişti.